Conditions Générales d'Utilisation

Pillomi est une application mobile de gestion des médicaments permettant notamment :

• La gestion et l'organisation de traitements médicamenteux
• L'envoi de rappels de prise par notification push
• Le suivi de l'observance thérapeutique
• Le scan d'ordonnances par intelligence artificielle (Gemini 2.5 Flash)
• L'affichage d'informations officielles sur les médicaments (BDPM)
• Un coaching hebdomadaire d'observance personnalisé par IA
• Des rappels adaptatifs intelligents basés sur les habitudes de prise
• La gestion des médicaments de proches (Mode Famille, fonctionnalité Premium)

Pillomi est un outil d'aide à la gestion des traitements et ne constitue en aucun cas un dispositif médical, un service de santé ou un substitut à l'avis d'un professionnel de santé.

Les informations affichées dans Pillomi (fiches médicaments, coaching IA) sont fournies à titre indicatif uniquement. Consultez toujours votre médecin ou pharmacien pour toute décision médicale.

L'accès à Pillomi nécessite la création d'un compte via :

• Sign in with Apple (iOS uniquement)
• Sign in with Google (Android uniquement)

Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de la création de votre compte et à maintenir la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte.

Pillomi se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte faisant l'objet d'une utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes CGU.

3.1 Offre Gratuite

L'offre gratuite de Pillomi permet :

• La gestion de jusqu'à 3 médicaments
• Les rappels de prise illimités pour ces médicaments
• L'accès à l'historique des 7 derniers jours
• L'accès aux informations officielles BDPM
• 1 scan d'ordonnance par mois

L'offre gratuite est accessible sans limite de durée.

3.2 Offre Premium

L'offre Premium débloque l'ensemble des fonctionnalités de Pillomi :

• Médicaments illimités
• Historique illimité
• Scans d'ordonnances illimités
• Coaching hebdomadaire d'observance par IA
• Rappels adaptatifs intelligents
• Mode Famille : gestion de jusqu'à 5 proches
• Export PDF mensuel de l'observance

L'offre Premium est disponible en deux formules :

• Mensuelle : 2,99 € / mois
• Annuelle : 23,99 € / an (soit l'équivalent de 1,99 € / mois — économie de 33 %)

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). Pillomi se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours.

3.3 Essai gratuit de 7 jours

Tout nouvel utilisateur bénéficie d'un essai gratuit de 7 jours de l'offre Premium, sans engagement et sans frais. Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer l'essai.

À l'issue de la période d'essai, si vous n'avez pas souscrit à un abonnement Premium, votre compte bascule automatiquement vers l'offre gratuite. Vos données sont conservées mais les fonctionnalités Premium ne sont plus accessibles.

L'essai gratuit de 7 jours est limité à une seule utilisation par compte. Toute création de compte frauduleuse visant à renouveler l'essai gratuitement est considérée comme une violation des présentes CGU.

4.1 Souscription

L'abonnement Premium est souscrit directement via l'App Store (Apple) ou le Google Play Store (Android). Le paiement est traité par Apple ou Google selon leurs conditions respectives.

4.2 Renouvellement automatique

Les abonnements Premium sont renouvelés automatiquement à l'issue de chaque période (mensuelle ou annuelle), sauf résiliation de votre part avant la date de renouvellement. Le montant de l'abonnement est prélevé automatiquement sur le moyen de paiement associé à votre compte App Store ou Google Play.

Vous recevrez un rappel avant chaque renouvellement annuel.

4.3 Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis :

• iOS : Réglages > Votre nom > Abonnements > Pillomi
• Android : Google Play Store > Abonnements > Pillomi

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement prorata temporis n'est effectué pour la période restante, sauf obligation légale contraire.

Après résiliation, votre compte passe en offre gratuite. Vos données sont conservées pendant 90 jours puis supprimées si aucun nouvel abonnement n'est souscrit.

4.4 Remboursement

Les demandes de remboursement sont traitées par Apple ou Google selon leurs politiques respectives. Pour toute demande, contactez directement le support de la plateforme concernée. Pillomi peut, à sa discrétion, accorder des remboursements dans des cas exceptionnels via support@pillomi.app.

4.5 Modification des tarifs

En cas de modification tarifaire, les abonnés actifs seront informés au moins 30 jours avant la prise d'effet. Le renouvellement après notification vaut acceptation des nouveaux tarifs.

En utilisant Pillomi, vous vous engagez à :

• N'utiliser le service qu'à des fins personnelles et licites
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ou les limitations de l'offre gratuite
• Ne pas créer plusieurs comptes pour bénéficier de périodes d'essai multiples
• Ne pas utiliser le service pour stocker des données de tiers sans leur consentement (sauf dans le cadre légal du Mode Famille)
• Ne pas introduire de logiciels malveillants ou tenter d'accéder à des données autres que les vôtres
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de Pillomi

Le Mode Famille est une fonctionnalité Premium permettant à un aidant de gérer les médicaments de proches. En utilisant cette fonctionnalité :

• Vous confirmez avoir obtenu le consentement explicite de la personne dont vous gérez les médicaments
• Vous vous engagez à n'utiliser les données du proche qu'à des fins de gestion de ses traitements
• Vous reconnaissez être responsable des informations saisies pour le profil du proche
• La personne gérée peut retirer son consentement à tout moment via le code de révocation ou en contactant support@pillomi.app

Pillomi décline toute responsabilité en cas d'utilisation du Mode Famille sans le consentement de la personne concernée.

Pillomi intègre des fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle (Google Gemini 2.5 Flash) pour :

• L'extraction automatique de médicaments depuis une photo d'ordonnance
• La génération de messages de coaching d'observance personnalisés
• La proposition de réajustements d'horaires de rappel

Ces fonctionnalités sont fournies à titre d'aide et peuvent contenir des inexactitudes. Les résultats de l'IA doivent toujours être vérifiés par l'utilisateur avant toute action. Pillomi ne garantit pas l'exactitude des informations générées par l'IA et décline toute responsabilité en cas d'erreur.

Le scan d'ordonnance peut comporter des erreurs d'analyse. Vérifiez toujours les médicaments détectés avant de les enregistrer.

Les informations médicales affichées dans Pillomi (fiches BDPM, informations générées par IA) sont fournies à titre purement informatif et ne constituent pas un conseil médical, un diagnostic ou une prescription.

Pillomi n'est pas un dispositif médical au sens de la réglementation européenne MDR 2017/745. En cas de doute sur votre traitement, consultez impérativement votre médecin ou votre pharmacien.

En aucun cas, Pillomi ne peut être tenu responsable de décisions médicales prises sur la base des informations affichées dans l'application.

Pillomi s'engage à fournir le service avec un niveau de disponibilité raisonnable. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou en cas de force majeure. Pillomi ne garantit pas une disponibilité continue et ininterrompue du service.

En cas d'interruption prolongée affectant les fonctionnalités Premium, Pillomi peut, à sa discrétion, prolonger la durée d'abonnement des utilisateurs concernés.

L'ensemble des éléments constituant Pillomi (application, site web, logo, design, code source, contenus) est la propriété exclusive de Pillomi SAS et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable de Pillomi SAS.

L'utilisateur conserve l'entière propriété de ses données personnelles et des données qu'il saisit dans l'application.

Dans les limites permises par la loi applicable, Pillomi ne saurait être tenu responsable :

• Des conséquences d'une erreur dans la gestion de médicaments (oubli de prise, mauvais dosage, etc.)
• Des décisions médicales prises sur la base des informations affichées
• D'une interruption temporaire du service
• De la perte de données consécutive à une suppression de compte ou à une défaillance technique
• Des erreurs d'analyse par les fonctionnalités d'IA
• De tout dommage indirect, consécutif ou immatériel

La responsabilité de Pillomi est limitée au montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur.

Pillomi se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur l'application et le site. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par notification dans l'application ou par e-mail avec un préavis de 15 jours.

La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement et de supprimer votre compte.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres > Supprimer mon compte dans l'application. La suppression est définitive et entraîne l'effacement de toutes vos données dans un délai de 30 jours.

Pillomi se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni remboursement.

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut d'accord amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, sauf disposition légale contraire applicable aux consommateurs.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Pour toute question relative aux présentes CGU :

E-mail : support@pillomi.app
Pillomi SAS — pillomi.app